ESCALADA - Assistente de Monitoria - Unidade Uruguai
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.
Se identificou!?
Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional!
Vaga exclusiva para operações Itaú NPC Voz (NPC LF, NPC SAC e NPC Especializada);
Realizar monitorias de ligações;
Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.
Vaga exclusiva para operações Itaú NPC Voz (NPC LF, NPC SAC e NPC Especializada);
Será um diferencial ter Ensino Superior Completo e/ ou Cursando;
Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
Nota do Time To Talk igual ou superior a 100;
Dinâmico e proativo;
Organizado;
Disponibilidade para atuar presencial.
Inscrições até *****
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
220mês | Escala 6x1 com folga aos finais de semana
Modelo de trabalho
Local de Trabalho:
Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, *********, Brazil
Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga
(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
•
Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
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