Comércio atacadista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para: - Realizar atendimentos de pré e pós-venda com qualidade, agilidade e empatia, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato - Atuar com autonomia na resolução de problemas, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para o negócio - Garantir os indicadores de qualidade do atendimento (como satisfação do cliente, tempo de resposta e resolução) - Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de casos e evolução da experiência - Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, compartilhando aprendizados e boas práticas Experiência com ferramentas de atendimento (como Octadesk, Zendesk, Salesforce, Kustomer ou similares) Vivência em e-commerce ou varejo Noções de modelagem, tecidos e caimento. Familiaridade com coleções, tendências, cartela de cores e estilo. Capacidade de orientar clientes sobre medidas, combinações e uso