Cargo: Especialista em Cobrança Pública
Objetivo:
Realizar cobranças eficazes a órgãos públicos, garantindo o recebimento de notificações e protocolos de multas e avarias.
Responsabilidades:
* Confirmar o recebimento e o entendimento das informações contidas nos documentos pelos clientes;
* Atuar como intermediário, guiando os clientes no cumprimento de suas responsabilidades no processo de responsabilização;
* Acompanhar ativamente o progresso dos clientes nessa etapa, garantindo a fluidez do processo;
* Sanar dúvidas de forma clara e objetiva, fornecendo as informações necessárias para a compreensão do processo;
* Identificar as informações primordiais para que o cliente possa cumprir suas obrigações;
* Cobrar proativamente os clientes sobre as devolutivas e o andamento dos processos de responsabilização;
* Mapear e registrar o status de cada cliente, identificando aqueles que já deram o ok para a emissão do boleto para pagamento;
* Manter planilhas e controles atualizados com informações precisas sobre o faturado e o recebido real;
* Garantir a integridade e a confiabilidade dos dados para o acompanhamento da performance da cobrança;
Desenvolver soluções para facilitar a comunicação entre os clientes e as diversas áreas internas da empresa (financeiro, jurídico, operacional, etc.).