Tipo de contrato : CLT Remuneração : R$2650,00 à R$3074,00 Benefícios : Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico. Horário: Segunda à Sexta-feira - 08:00/12:00 - 13:30/18:00. Descrição: Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades: Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedor do Sistemas; Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte; Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário; Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário; Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor, ou áreas afins; Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor; Resolver atendimentos de nível 1, com foco na satisfação do cliente; Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência; Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento; Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte); Auxiliar os analistas nos atendimentos dos chamados de nível 2 e 3; Obter certificação nas rotinas do sistema do fornecedor. Requisitos: - Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Contábil, Financeira, Comercial ou afins - Desejável vivência com atendimento ao cliente em empresas de software - Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP - Conhecimento Pacote office. - Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações Código da vaga: 5600 Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2600 Cargo: Atendente Empresa: Rhi gestao de pessoas Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FH)