Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, apoiando a definição de prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos.Liderar a equipe de colaboradores, apoiando a distribuição de tarefas, orientando tecnicamente e avaliando desempenho, visando estabelecer o melhor clima organizacional.Controlar as despesas previstas no orçamento do setor.Assegurar que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela empresa, visando o correto funcionamento dos processos, para o atingimento dos resultados e metas estabelecidos.Garantir a excelência do atendimento ao cliente.Disseminar conhecimento sobre rotinas e processos dos serviços.Manter comunicação eficiente.Liderar equipes de atendimentos dos Serviços Próprios da Operadora em Bento Gonçalves e Salvador Do Sul.Manter manuais do atendimento atualizados.Participar efetivamente da conferência e contagem de caixas nos SP.
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