DESCRIÇÃOAtendimento ao público (presencial, telefônico, e-mail ou sistema eletrônico), acolhendo manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e elogios.Registro das manifestações em sistema próprio, assegurando precisão e clareza nas informações.Triagem inicial das demandas, identificando o tipo de manifestação e encaminhando ao setor responsável.Acompanhamento do fluxo das manifestações, verificando prazos de resposta e cobrando retorno das áreas competentes.Elaboração de respostas padrão ou apoio na redação de respostas às demandas simples.Organização e arquivamento de documentos, relatórios e registros da ouvidoria.Apoio na elaboração de relatórios estatísticos (quantitativos e qualitativos) para subsidiar a tomada de decisão da gestão.Manutenção da base de dados atualizada, garantindo confiabilidade das informações.Auxílio em ações de melhoria do atendimento e projetos de transparência e participação social.Atendimento humanizado, ouvindo com empatia e respeito os cidadãos ou colaboradores.Dados Da VagaCargo: Auxiliar de OuvidoriaFaixa salarial: R$ 2.260,00Vale Alimentação: R$ 100,00.Carga horária: 220 horas mensais/ 44 horas semanais.07:00 as 17:00 seg a qui e 07:00 as 16:00 na sex.Requisitos exigidos para participação neste Processo Seletivo:Ensino médio completo.Idade mínima 18 anos até o início das inscrições.Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses atuando na função.Possuir a CTPS digital.Etapas do Processo de Avaliação: todas eliminatórias e classificatórias:Análise do currículo e da inscrição.Prova teórica presencial ou on-line.Entrevista Comportamental e Técnica, em grupo ou individual, presencial ou on-line. Informamos, aos candidatos inscritos que façam o acompanhamento no e-mail pessoal que foi cadastrado no processo seletivo, bem como o acompanhamento no site da Instituição, pois estes serão os canais de comunicação entre o candidato e a instituição.Critérios mínimos de avaliação:A nota mínima de aprovação na prova teórica é de 50% das questões.Anão participação em qualquer uma das etapas implicará em desclassificação do candidato, incluindo as etapas de entrega de documentos e exame médico admissional.POR FAVOR, ASSEGURE-SE DE PREENCHER TODAS AS INFORMAÇÕES CURRICULARES NO ATO DA INSCRIÇÃO.Você encontra todas as informações desse Processo Seletivo no site da Santa Casa de Misericórdia de Chavantes: Informamos, aos candidatos inscritos que façam o acompanhamento no e-mail pessoal que foi cadastrado no processo seletivo, bem como o acompanhamento no site da Instituição, pois estes serão os canais de comunicação entre o candidato e a instituição.Local de trabalho: Nova Serrana, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AuxiliarREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Sem experiênciaHABILIDADESFlexibilidadeRelacionamento interpessoalFoco na qualidadeSigilo e éticaAlinhamento institucionalOrganização administrativaCumprimento de prazosSuporte à gestãoBENEFÍCIOSVALE ALIMENTAÇÃO