Desenvolvimento de carreira nos negócios é um assunto complexo que requer estratégias claras e objetivos bem definidos. Nesse contexto, a função de gerente de contas pleno representa uma oportunidade única para profissionais em busca de crescimento profissional.
Com base em projetos e contas de média complexidade, o gerente de contas pleno tem a missão de garantir experiências excepcionais para os clientes e identificar oportunidades de expansão e monetização dos contratos.
No entanto, essa tarefa não pode ser realizada sozinho. É necessário contar com equipes comerciais eficazes que possam oferecer soluções personalizadas para cada cliente.
Para isso, é fundamental ter conhecimentos avançados em gestão de escopo, orçamento e dashboards, além de capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia.
Além disso, a habilidade de orientar equipes comerciais em técnicas de negociação e entender métricas comerciais e funil de vendas são também fundamentais para o sucesso nessa função.
Outro ponto importante é o planejamento estratégico com definição de metas e KPIs, além de noções intermediárias de SPIN Selling e estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas.
Em resumo, o gerente de contas pleno precisa ter uma visão clara do negócio e da equipe, além de habilidades sólidas em liderança e comunicação para garantir o sucesso da empresa.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Gerenciar projetos e contas de média complexidade;
* Negociar estratégias de retenção e expansão;
* Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente;
* Analisar e interpretar métricas financeiras e de performance;
* Mapear oportunidades de upsell e cross-sell;
* Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas;
* Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.
Requisitos:
* Conhecimento intermediário em gestão de escopo, orçamento e dashboards;
* Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia;
* Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação;
* Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas;
* Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs;
* Noções intermediárias de SPIN Selling;
* Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score).
O que oferecemos:
* Acesso aos cursos da Staage;
* Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer;
* Ambiente dinâmico e colaborativo;
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante;
* Gestão meritocrática;
* Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.