Formação Administração, Logística, Processos Gerenciais, ou cursos voltados à área. Conhecimentos: Desejável conhecimento das práticas e técnicas de análise, mapeamento e desenho de processos (BPM). Desejável conhecimento em práticas relativas à capacitação de pessoas. Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook). Vivência: Experiência das áreas de negócio voltadas para área de atuação (adm, logística, estoque,almoxarifado). Desejável experiência em atendimento ao cliente. Desejável experiência de trabalho em equipe. Conhecimento em implementação e/ou utilização de software ERP será um diferencial. Necessário disponibilidade para viagens.Responsabilidades e atribuições Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas. Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dosrecursos disponíveis no sistema. Amparar o trabalho do Consultor de Implementação, realizando as atividades de sustentação e apoiopara as entregas previstas. Estudar tecnicamente os produtos da empresa de forma a poder representá-la. Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM MIC. Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OSs)diariamente. Validar os processos e customizações realizadas. Efetuar e preparar simulações do ambiente produtivo. Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente. Apoiar o setor comercial nas apresentações do sistema. Auxiliar na elaboração dos materiais de treinamento sobre o ERP CIGAM. Ministrar treinamentos presenciais e/ou à distância sobre o ERP CIGAM. Participar periodicamente das reuniões de análise crítica nos processos de implementação no clientejunto aos responsáveis pelos projetos. Prestar apoio técnico e operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quandonecessário.