DESCRIÇÃONós da MercadoCar estamos em busca de profissionais altamente qualificados para assumir o cargo de Gerente de Atendimento e Serviços em nossa organização. Se você possui uma sólida experiência na área e habilidades excepcionais de liderança, essa pode ser a oportunidade que você está procurando.Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento ao clienteGarantir o funcionamento dos equipamentos diariamenteRealizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipeMonitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderesAbrir chamados para área de TI e para área de ManutençãoRealizar a distribuição dos líderes de forma eficazAnalisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)Atender reclamações de clientes através das lojas - analisar e resolverAdministrar conflitos entre funcionáriosDelegar atribuições aos membros da equipeAvaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipeDistribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipeAplicar avaliações de desempenho e feedbacksRealizar reuniões com a equipe e com líderesAdministrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalhoAdministrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipeAtuar no recrutamento, seleção e desligamentos de funcionáriosZelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidadeElaborar e aplicar treinamentos para os colaboradoresDefinir metas para a equipeGarantir o cumprimento de todas as normas estabelecidasAtuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todosExecutar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superiorRequisitosExperiência comprovada como Gerente ou em um cargo semelhanteHabilidades excepcionais de liderança, capazes de motivar e inspirar a equipe a alcançar resultadosExperiência em gerenciamento de conflitos e resolução de problemasEstratégias para melhorar a experiência do clienteExcelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoaisCapacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamenteFacilidade em trabalhar diretamente na operação (chão de loja)ValorizadoTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHabilidadesRelacionamento com clienteComunicaçãoBenefíciosVale TransporteAlimentação no LocalVale AlimentaçãoAssistência médicaAssistência odontológicaDesconto em ProdutosDetalhes da VagaLocal de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: Gerente
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