Objetivo do Cargo: Prospectar, vender e gerir carteira de clientes para os serviços do Grupo Forte, atuando como ponto focal comercial para: Serviços contábeis e fiscais Recrutamento e seleção O profissional garante crescimento sustentável da receita, alta taxa de conversão e fidelização por meio de uma abordagem consultiva (vendas baseadas em diagnóstico das necessidades do cliente). Principais Responsabilidades: ● Identificar e prospectar clientes potenciais. ● Qualificar leads (possíveis clientes) e conduzir reuniões consultivas para levantar necessidades. ● Elaborar propostas comerciais, negociar valores e condições. ● Fechar contratos com SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço, que define prazos e qualidade mínima dos serviços). ● Gerir a carteira de clientes no CRM (Customer Relationship Management – Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente). Gestão de Contas e Pós-venda ● Acompanhar o processo de implantação e integração dos serviços vendidos. ● Garantir a satisfação do cliente, medindo resultados através de NPS (Net Promoter Score – Índice de Lealdade do Cliente) e CSAT (Customer Satisfaction Score – Índice de Satisfação do Cliente). Recrutamento e Seleção (como serviço ao cliente) ● Levantar demandas de contratação junto aos clientes. ● Acionar parceiros e ferramentas para atrair, avaliar e indicar candidatos. ● Acompanhar indicadores como: ○ Time-to-fill (Tempo para preencher a vaga) ○ Offer Acceptance Rate (Taxa de Aceitação da Proposta) ○ Quality of Hire (Qualidade da Contratação, avaliada nos primeiros meses de trabalho). Competências Técnicas (Hard Skills) ● Experiência em vendas consultivas (B2B – business to business, empresa para empresa). ● Conhecimento de serviços contábeis e noções básicas de legislação fiscal e trabalhista. ● Conhecimento em processos de recrutamento e seleção. ● Capacidade de elaborar propostas comerciais e modelar preços. ● Domínio do uso de CRM (Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente). ● Uso de relatórios e indicadores (Excel ou similares). Competências Comportamentais (Soft Skills) ● Comunicação clara e consultiva. ● Negociação estratégica. ● Organização e disciplina. ● Foco em resultados e metas. ● Empatia e habilidade de construir relacionamentos de longo prazo. ● Autonomia e resiliência. Experiência / Formação ● Graduação em Administração, Economia, Contabilidade, Recursos Humanos, ● Experiência em vendas B2B (empresa para empresa), será um diferencial. ● Vivência em serviços profissionais será um diferencial.