VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Local de Trabalho: Maceió-AL
Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede da Vivo e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e redes. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e são destinadas às vagas de:
Venha fazer parte
* Executar instalação de serviços solicitados pelo cliente, incluindo a parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário.
* Implantar e fazer manutenção em rede óptica externa, atendendo também à rede de clientes B2B.
* Cumprir requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando de programas relacionados.
* Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias para garantir boas práticas ambientais.
* Atuar na implantação, reparo e instalação de redes ópticas para atendimento a clientes de Internet e TV, garantindo qualidade e excelência no atendimento.
* Possuir carteira de habilitação B definitiva e ativa.
* Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica.
* Ter experiência em atividades de campo.
* Conhecer e praticar o uso de equipamentos como OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter.
* Demonstrar disciplina e postura proativa no trabalho.
* Ter conhecimentos de informática, Windows e Pacote Office.
* Ter experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecer tecnologias GPON, IPTV e VoIP.
* Habilidades para trabalho em altura.
Benefícios oferecidos:
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios em plataforma digital, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
* Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e aplicativos.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de previdência privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
* Dia de folga no aniversário.
* Participação em programas de voluntariado.
* Parcerias com descontos em instituições de ensino, cursos online e certificações.
* Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior, em mais de 17 países.
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, psicólogos, telemedicina, entre outros, através do programa #VivoBemEstar.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Lideramos uma transformação digital, promovendo metodologias ágeis, diversidade, inclusão e inovação, sempre buscando oferecer a melhor experiência ao cliente e ao colaborador.
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