Detalhe das Atividades
* Garantir a qualidade no atendimento, monitorando as filas para manutenção do nível de serviço;
* Acompanhar os operadores de telemarketing internos como apoio ao atendimento aos clientes;
* Sinalizar qualquer intercorrência na operação interna de cobrança que impacte na produção diária e reportar no diário de bordo;
* Acompanhar e replicar o treinamento a toda operação;
* Acompanhar e indicar as inconformidade à supervisão;
* Responsável pelos relatórios operacionais.
Requisitos e qualificações necessários
* Graduação em Administração ou áreas correlatas;