Responsabilidades Principais:
Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
Compreender as necessidades, expectativas e desafios dos clientes, buscando ativamente feedback e antecipando possíveis problemas.
Atuar como um defensor do cliente dentro da empresa, direcionando suas demandas e colaborando com outras áreas para garantir soluções rápidas e eficientes.
Gerenciar e resolver consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma profissional, empática e dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa nos sistemas da empresa.
Identificar oportunidades para fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo suporte adicional, informações sobre novos produtos/serviços e buscando feedback para melhorias contínuas.
Qualificações Desejáveis:
Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas relacionadas).
experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte ou áreas de relacionamento.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem ao público.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.891,21 - R$2.967,26 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira