Responsável por acompanhar os serviços de atendimento ao usuário através do acionamento de viaturas e recursos externos de maneira e solucionar questões operacionais na rodovia, registrando todas as informações no sistema de controle. Operar o sistema de Rodovia Inteligente.
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento ao usuário Acompanhar os serviços de atendimento ao usuário, com controle sobre as viaturas operacionais disponíveis; Manter domínio sobre os recursos da Rodovia Inteligente como câmeras do CFTV, Painéis de Mensagem Variável, Estações Meteorológicas e Contadores de Tráfego; Registrar todas as ocorrências no sistema de controle, comunicando fatos relevantes a Supervisão, Outros Órgãos e ARTESP; Satisfação do usuário.
* Parâmetro de desempenho Acompanhar o envio de viaturas para eventos de forma a garantir o atendimento no menor tempo possível, conforme indicadores de desempenhos de contrato; Manter contato com o setor de manutenção de frota para informar anormalidades nas viaturas; Cumprimentos dos prazos.
* Acionamento de recursos Encaminhar viaturas para manutenção preventiva e corretiva conforme programação; Operar o sistema de rádio de acordo com os procedimentos operacionais, bem como acionar qualquer tipo de recurso externo para apoio nas ocorrências; Informar o médico de plantão sobre qualquer tipo de ocorrência de acidente, mal-súbito ou incidente; Despacho de recursos para atendimento
* Rotina de programação Ausência de reclamação no 0800 Tomar conhecimento de todas as atividades do tráfego, junto às viaturas em campo, para conhecimento dos trechos de atuação, conhecimento dos equipamentos operacionais e demais estruturas; Tomar providencia para todo atendimento seja feito de forma eficaz e segura para usuários e colaboradores, alertando qualquer problema de sinalização em obras ou atendimentos; Planejar as operações diárias com bases nos recursos disponíveis, tomando decisões sobre a rotina operacional na rodovia
Requisitos e qualificações
EDUCAÇÃO
* Ensino médio completo.
EXPERIÊNCIA
* Desejável experiência anterior na área.
CONHECIMENTOS ESPECIFICOS E ORGANIZACIONAIS
* Comunicação;
* Responsabilidade e compromisso;
* Trabalho em equipe;
* Concentração e atenção aos detalhes;
* Capacidade de trabalhar sob pressão; .
Informações adicionais
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Disponibilidade de horário;
* Local de trabalho: Sertãozinho/ SP;
* Escala 12x36;
BENEFICIOS
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte;
* Vale Refeição ou Vale Alimentação;
* Participação nos Resultados (PLR).