Analista de Pós-vendas (SAC)
Local: Balneário Camboriú/SC
Modelo: Presencial
Salário: R$ 3.000,00
Tipo: Efetiva – CLT
Sobre a Empresa
Instituição de educação continuada, reconhecida nacionalmente pela excelência em formação profissional e pela qualidade no suporte e acompanhamento aos alunos. A unidade está em expansão e busca profissionais comprometidos, comunicativos e orientados à experiência do cliente.
Vaga: Analista de Pós-vendas (SAC)
Profissional responsável pelo atendimento pós-venda aos alunos, garantindo comunicação clara, suporte eficaz e acompanhamento completo das demandas pedagógicas, administrativas e financeiras.
Você será o ponto focal dos alunos e terá papel estratégico na retenção, satisfação e sucesso acadêmico.
Responsabilidades
Atuar como ponto de contato dos alunos nos aspectos pedagógicos, administrativos, financeiros e logísticos;
Realizar atendimento SAC Pós-vendas com foco em suporte e experiência do aluno;
Fazer monitoramento e cobrança dos acessos ao LMS;
Entender motivos de baixa adesão ao conteúdo e atuar na retenção;
Conduzir tratativas de cancelamento e aplicar técnicas de reversão;
Alinhar demandas de inadimplência com o time financeiro/contas a receber;
Registrar atendimentos nos sistemas internos e atualizar status dos alunos.
Requisitos
Ensino superior completo ou cursando Administração, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins;
Experiência com atendimento, SAC, relacionamento ou pós-vendas;
Vivência com CRM, plataformas LMS e processos de cobrança e retenção;
Desejável experiência em instituições de ensino, edtechs ou cursos livres.
Diferenciais
Cursos em atendimento, CRM, retenção de alunos, inadimplência ou comunicação empática;
Perfil comunicativo, organizado, analítico e com forte senso de responsabilidade.
Modelo de Trabalho
100% presencial – Balneário Camboriú/SC
* Local de trabalho: Balneário Camboriú, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos