Analista de Pós-vendas (SAC) Local: Balneário Camboriú/SC Modelo: Presencial Salário: R$ 3.000,00 Tipo: Efetiva – CLT Sobre a Empresa Instituição de educação continuada, reconhecida nacionalmente pela excelência em formação profissional e pela qualidade no suporte e acompanhamento aos alunos. A unidade está em expansão e busca profissionais comprometidos, comunicativos e orientados à experiência do cliente. Vaga: Analista de Pós-vendas (SAC) Profissional responsável pelo atendimento pós-venda aos alunos, garantindo comunicação clara, suporte eficaz e acompanhamento completo das demandas pedagógicas, administrativas e financeiras. Você será o ponto focal dos alunos e terá papel estratégico na retenção, satisfação e sucesso acadêmico. Responsabilidades Atuar como ponto de contato dos alunos nos aspectos pedagógicos, administrativos, financeiros e logísticos; Realizar atendimento SAC Pós-vendas com foco em suporte e experiência do aluno; Fazer monitoramento e cobrança dos acessos ao LMS; Entender motivos de baixa adesão ao conteúdo e atuar na retenção; Conduzir tratativas de cancelamento e aplicar técnicas de reversão; Alinhar demandas de inadimplência com o time financeiro/contas a receber; Registrar atendimentos nos sistemas internos e atualizar status dos alunos. Requisitos Ensino superior completo ou cursando Administração, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins; Experiência com atendimento, SAC, relacionamento ou pós-vendas; Vivência com CRM, plataformas LMS e processos de cobrança e retenção; Desejável experiência em instituições de ensino, edtechs ou cursos livres. Diferenciais Cursos em atendimento, CRM, retenção de alunos, inadimplência ou comunicação empática; Perfil comunicativo, organizado, analítico e com forte senso de responsabilidade. Modelo de Trabalho 100% presencial – Balneário Camboriú/SC Local de trabalho: Balneário Camboriú, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos