Descrição da EmpresaAtendimento de clientesDescrição do Cargo:Receber, registrar e acompanhardemandas de clientes com contratovia sistema, e-mail ou telefone;Realizarabertura de chamados técnicospara manutenção corretiva ou preventiva de equipamentos;Gerenciarsolicitações de envio de suprimentos(toner e cilindro), acompanhando prazos e status de entrega;Efetuar ofechamento mensal das contas de consumono sistema (contadores, relatórios, medições);Monitorarindicadores de SLA e satisfação, sinalizando desvios ou atrasos;Garantir que todas as interações e registros estejam atualizados e documentados no sistema de gestão;Apoiar a equipe técnica e comercial com informações sobre contratos ativos, volumes e histórico de atendimento.Perfil:Perfil organizado e proativo, com atenção a detalhes e senso de responsabilidade;Boa comunicação verbal e escrita, clareza e empatia no contato com clientes;Visão sistêmica, entendendo a interdependência entre atendimento, técnico e faturamento;Capacidade analíticapara interpretar relatórios e contadores de impressão;Disciplina operacional, mantendo constância e confiabilidade nas rotinas;Postura ética e colaborativa, atuando em alinhamento com os valores da empresa.Requisitos desejadosEnsino médio completo ;Experiência comatendimento B2B, suporte técnico-administrativo ou gestão de contratos;Conhecimento básico emsistemas de gestão (ERP, CRM ou helpdesk);Domínio do pacote Office (principalmente Excel);Boa digitação e facilidade com ferramentas digitais.