Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina! Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansenSuas atividades serão: Coordenar a equipe de pós vendas/SAC Fazer primeira análise, direcionar e acompanhar as tratativas de chamados de clientes Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes Interagir com os clientes e mantê-los atualizados sobre o andamento dos chamados Elaborar e manter atualizadas as estatísticas do setor de Atendimento ao Cliente Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas Controlar os prazos de cada etapa do processo de atendimento. Atualizar continuamente as informações referentes a cada etapa do atendimento ao cliente Receber e registrar os chamados no sistema Jira/ Solicitar a logística dos produtos em garantiaEsta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.Requisitos: Ensino superior completo em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins; Conhecimento nos processos de medição de energia Inglês avançado (habilidade de conversação) Habilidades analíticas Capacidade de resolver problemas Boas habilidades de comunicação verbal e escrita Bom relacionamento interpessoal Pacote Office Power BI