Sobre a AliceSomos Alice, a primeira gestora de saúde do Brasil. Acreditamos em um modelo de saúde inovador, centrado no ser humano, por meio da tecnologia, empatia, transparência e simplicidade. Estamos em constante desenvolvimento, evoluindo todos os dias, e incentivamos as nossas pessoas a crescerem junto com a gente. Nosso propósito é tornar o mundo mais saudável, e este não é um desafio fácil: nosso plano para revolucionar uma indústria tão crítica requer resiliência, energia e inovação. Esta é uma jornada de vida! Sobre a posição e nosso desafioPara entregar a missão da Alice de tornar o mundo mais saudável, é fundamental contar com um time de alta performance dedicado ao acompanhamento das populações de maior risco de saúde. Este acompanhamento visa não apenas melhorar os desfechos clínicos, mas também contribuir para um sistema de saúde mais custo-efetivo. Essas populações são acompanhadas pelo time de monitoramento, que, seguindo os princípios da atenção primária à saúde, assume a responsabilidade de garantir uma jornada de cuidado coordenada, alinhada com as melhores práticas de saúde e proporcionando uma experiência satisfatória aos membros. Nesta função você será responsável por:Avaliar o acompanhamento assistencial dos membros: Utilizar o EHR para revisar exames, timeline e histórico clínico, garantindo a continuidade e integralidade do cuidado.Comunicação proativa com os membros: Utilizar chat, WhatsApp ou telefone para atualizar informações de saúde, acompanhar e estimular a aderência às lógicas e plano terapêutico.Analisar indicadores operacionais: Monitorar os indicadores da população alvo sob sua responsabilidade para planejar e implementar ações necessárias.Coordenação do cuidado: Executar ações de coordenação diretamente aos membros, envolvendo discussões de caso e articulação entre diferentes profissionais e níveis de atenção.Monitoramento de casos de baixa, média e alta complexidade: Gerenciar e monitorar casos críticos, garantindo a continuidade do cuidado (casos que envolvem risco de vida, reputacional ou financeiro para Alice, demandando comunicação síncrona e coordenação entre múltiplos times).Realizar o acompanhamento dos membros com comportamentos de risco ou uso descoordenado do sistema, como internações, atendimentos frequentes no PA Digital ou PS, exames complexos ou laboratoriais em excesso, consultas com múltiplos especialistas ou sem consulta com Médico de Família e Comunidade há 12 meses e aqueles com rastreios pendentes (Papanicolau, mamografia, colonoscopia); além dos casos considerados complexos que envolvem efetivamente um risco iminente de vida.Membros com falhas ou descontinuidades no cuidado que chegam provenientes dos canais de qualidade e segurança e/ou ouvidoria.Participação e coordenação de resolução de intercorrências: Participar e apoiar enfermeiros E1 (Estagiários) e E2 (Júniores) na resolução de intercorrências e casos atritados, realizando, quando necessário, contato com as pessoas envolvidas, apoiado na análise do ocorrido e na construção de relatórios para posterior planejamento de ações.Articulação e resposta a processos judiciais: Articular, apoiar e responder a membros envolvidos em processos judiciais, como liminares.Desenho e implementação de novos fluxos de trabalho: Desenhar, documentar e implementar novos fluxos de trabalho para melhorar a coordenação do cuidado e do monitoramento da população alvo sob sua responsabilidade.Desenvolvimento e feedback: Compreender suas prioridades de desenvolvimento profissional, receber de forma propositiva os feedbacks e oferecer feedbacks assertivos que contribuam para o crescimento do time.Valores e virtudes: Incorporar e viver as virtudes da Alice, influenciando indiretamente o time. Pré-requisitosFormação superior em Enfermagem, com registro ativo no COREN;Experiência: Necessário ter experiência assistencial prévia.Especialização: Especialização concluída em Atenção Primária à Saúde, Saúde Pública ou áreas correlatas. Habilidades:Excelente relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.Dinamismo, flexibilidade e capacidade de desempenhar múltiplas tarefas.Capacidade de refletir sobre resultados, fornecer feedback construtivo e compartilhar aprendizados.Interesse e conhecimento em tecnologia para promover a saúde.Nossa expectativa de um forte candidatoPessoas que amem aprender e compartilhar aprendizados e descobertas;Pessoas que gostem de receber e dar feedbacks assertivos, entendendo que isso faz parte do processo de crescimento;Pessoas que trabalhem bem em equipes multidisciplinares, com dinamismo, flexibilidade e resolutividade;Pessoas com capacidade de refletir sobre melhorias de processos, com pensamento crítico sobre resultados e ações;Comunicação clara, coerente, empática e assertiva com os diferentes públicos;Pessoas com conhecimento de tecnologia e interesse em usá-la como ferramenta para promover a saúde e mitigar riscos;Pessoas que coloquem o membro no centro do cuidado e estejam alinhadas com as virtudes da Alice;Pessoas com interesse e paixão genuínas em atuar como protagonista para impactar o panorama da saúde atual.