Visão geral
A TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS.
Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você
Buscamos um profissional comprometido em oferecer o melhor atendimento do mundo – um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo humano, empático e resolutivo.
Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte.
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade.
Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Soft skills desejáveis
Buscamos um profissional com as seguintes características:
Boa comunicação: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes.
Empatia: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial.
Foco em qualidade de atendimento: Nossa meta é sempre superar as expectativas.
Experiência em atendimento ao público: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial.
Agilidade: Ser capaz de resolver problemas rapidamente.
Capacidade de lidar com pressão: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência.
Requisitos
Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.
Desejável formação Superior em: Administração de Empresas, e todas ligadas ao ramo financeiro. Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)
Pacote Office
Conhecimento de Sistemas Operacionais
Conhecimento de redes (básico)
Correio Eletrônico
Escolaridade: Superior completo ou em andamento
Modelo de Trabalho: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas)
Escala: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo)
Horário: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas) Local: Porto Alegre - RS
O que oferecemos para você?
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Assistência médica e Odontológica;
* Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
* Seguro de Vida;
* TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
* PAC - Programa de aceleração de carreira;
* Reembolso para certificações;
* MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
* Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
* Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT