Missão: Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas que resultem em vendas satisfatórias e relacionamentos duradouros. Principais Atribuições: 1. Atendimento Consultivo: Realizar o atendimento ao cliente de forma híbrida (presencial e telefone), fornecendo informações claras e precisas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência de excelência. 2. Levantamento de Necessidades: Identificar as demandas, expectativas e perfis dos clientes para ofertar soluções personalizadas e adequadas a cada contexto. 3. Negociação Estratégica: Elaborar propostas comerciais e conduzir negociações, buscando o fechamento de negócios vantajosos e sustentáveis. 4. Gestão de Pós-Venda: Acompanhar o cliente após a venda, assegurando sua satisfação, fortalecendo o relacionamento e promovendo a fidelização. 5. Gestão de Relacionamento (CRM): Manter o cadastro de clientes atualizado, registrando interações, negociações e acompanhando o funil de vendas. 6. Desenvolvimento Contínuo: Participar de treinamentos e reuniões estratégicas, visando o alinhamento de práticas comerciais e o aprimoramento constante. 7. Inteligência de Mercado: Monitorar o mercado e a concorrência, identificando oportunidades de negócio e sugerindo melhorias nas estratégias comerciais. 8. Gestão de Metas e Performance: Cumprir metas estabelecidas, acompanhando indicadores de desempenho e reportando resultados à supervisão. 9. Gestão de Conflitos: Atuar na resolução de problemas e reclamações de clientes com agilidade e cordialidade, garantindo uma experiência positiva. Qualificação: 1. Ensino médio completo; graduação em Administração, Marketing, ou áreas correlatas é um diferencial. 2. Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. 3. Conhecimento básico de informática e uso de sistemas de CRM. 4. Boa comunicação verbal e escrita. 5. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. 6. Vivência no segmento de comunicação e mídia será considerada um diferencial relevante, especialmente em empresas de mídia exterior, rádio, televisão ou agências de publicidade, contribuindo para maior assertividade nas estratégias comerciais e entendimento do mercado. Habilidades Técnicas: - Experiência em emissão e análise de relatórios, orientação para resultados e habilidades de negociação são diferenciais. - Desejável: Acima de 02 (dois) anos de experiência em vendas, atendimento ao cliente (interno e externo) ou funções administrativas. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Pagamento: a partir de R$5.000,00 por mês Local do trabalho: Remoto híbrido para Joinville, SC