Arquiteto de ITOM em ServiceNow
A empresa está procurando por um profissional experiente para desempenhar o papel de Arquiteto de ITOM em nossa equipe. Essa é uma oportunidade única de contribuir para a inovação e o desenvolvimento da plataforma de serviços.
Descrição do Cargo:
O Arquiteto de ITOM será responsável pela arquitetura, implementação e suporte das funcionalidades de ITOM Discovery, Service Mapping e Event Management. Além disso, será necessário ter experiência na implementação e suporte de processos e funcionalidades de ITSM, como Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Configuração e Ativos, Catálogo de Serviços, Virtual Agent, SLAs, Relatórios e Performance Analytics.
Habilidades e Qualificações:
* Experiência sólida em ITOM e ITSM;
* Conhecimento em Flow Designer, Integrações, Upgrades da plataforma e configuração de novas funcionalidades;
* Experiência com Business Rules e Scripts;
* Certificações CSA e CIS ITOM (Discovery, Event Management ou Service Mapping).
Vantagens:
Essa é uma oportunidade de crescer e se desenvolver em uma equipe dinâmica e inovadora. Além disso, você terá a chance de trabalhar com tecnologias avançadas e contribuir para a melhoria contínua da plataforma.
Outras Informações:
Não há outras informações adicionais sobre esse cargo. A empresa está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho seguro e saudável.