Transforme a experiência do cliente em sua próxima grande aventura!
Buscamos um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe e atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Mission: Melhorar a Experiência do Cliente
Nossa missão é oferecer soluções inovadoras que transformem a forma como as empresas interagem com seus clientes. Como especialista em Genesys Cloud, você será responsável por garantir que nossas soluções sejam escaláveis, eficientes e personalizadas para atender às necessidades únicas de cada cliente.
Responsabilidades:
* Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
Diferenciais:
* Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação;
Você receberá:
* Oportunidade de contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma;
* Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante;
* Oportunidades de crescimento profissional;
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, nós queremos conhecer você!