Job description
Como Analista de SAC, você será a voz do cliente dentro da fábrica, garantindo que todos os clientes, em diversos mercados, tenham a melhor experiência de compra e recebam atendimento excepcional. Sua missão é antecipar as necessidades, manter comunicação constante com equipes comerciais globais e monitorar indicadores de desempenho para assegurar excelência em todas as etapas do processo.
Main responsibilities
* Facilitar os processos comerciais: Garantir respostas rápidas e uma comunicação clara e confiável com os clientes.
* Acompanhar a produção das encomendas: Manter as equipes comerciais sempre informadas sobre o status da produção.
* Gestão de compromissos: Monitorar o cumprimento dos prazos e alertar sobre possíveis atrasos ou riscos nas solicitações.
* Coordenação de remessas e faturamento: Gerenciar remessas, cotações, especificações de documentação e embalagens, além de liderar o processo de faturamento mensal para garantir a conformidade com os mercados.
Requirements and skills
* Formação completa em ADM, Logística ou áreas correlacionadas.
* Comunicação em inglês e espanhol: fluência essencial, principalmente por escrito, mas também em conversação.
* Excel intermediário: Domínio em gerenciamento de banco de dados e uso de tabelas dinâmicas para análise e relatórios.
* Atitude proativa e foco em soluções para entregar sempre o melhor atendimento.
* Autogestão e responsabilidade no acompanhamento das suas tarefas e desafios diários.
* Atenção aos detalhes e organização para garantir a excelência nos processos.
Additional information
A AGP é uma empresa de igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho.
Se você é apaixonado por desafios e tem o desejo de impactar a experiência do cliente globalmente, essa vaga é para você!
Alguns de nossos Benefícios:
* Alimentação no local;
* Benefício Assiduidade;
* Plano de Saúde Unimed e plano Odontológico Dental Uni;
* Programa de remuneração variável semestral;
* Programa de Incentivo Educação;
* VT;
* Clube Gazeta;
* Gympass;
* Seguro de Vida;
* Entre outros.
Vamos juntos salvar vidas!
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