Anunciada dia 23 abril
Missão do cargo
Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar com atendimento aos usuários, garantindo uma experiência de qualidade, agilidade na resolução de chamados e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Se você gosta de atendimento, tem perfil analítico e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
Realizar treinamento com usuários para utilização dos sistemas CITNET e NSCorr
Realizar atendimento via whatsapp, e-mail e/ou sistema de chamados.
Registrar, classificar incidentes e requisições em ferramenta.
Direcionar chamados para N2 quando necessário.
Acompanhar chamados até a resolução.
Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento.
Cumprir SLA e metas de atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI).
Pacote Office
Experiência anterior em atendimento/help desk (diferencial).
Será um diferencial
Ter Experiência com faturamento no segmento de transporte, seguros ou logística
Conhecimento em processos de faturamento de Seguros de Transportes
- Local de trabalho: Indaiatuba, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Logística - Logística
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
