Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar com atendimento aos usuários, garantindo uma experiência de qualidade, agilidade na resolução de chamados e cumprimento dos SLAs estabelecidos. Se você gosta de atendimento, tem perfil analítico e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuições Realizar treinamento com usuários para utilização dos sistemas CITNET e NSCorr Realizar atendimento via whatsapp, e-mail e/ou sistema de chamados. Registrar, classificar incidentes e requisições em ferramenta. Direcionar chamados para N2 quando necessário. Acompanhar chamados até a resolução. Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento. Cumprir SLA e metas de atendimento. Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI). Pacote Office Experiência anterior em atendimento/help desk (diferencial). Será um diferencial Ter Experiência com faturamento no segmento de transporte, seguros ou logística Conhecimento em processos de faturamento de Seguros de Transportes LI-Hybrid