Somos a Athos Networks, líder na América Latina em soluções A10 Networks para Provedores de Internet (ISPs). Nosso braço estratégico, a Athos Services, é dedicado a oferecer o melhor atendimento de ponta a ponta aos nossos clientes.
Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e proativo(a) para integrar nosso time, atuando no suporte administrativo e comercial, garantindo excelência no relacionamento com clientes e parceiros.
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Principais Responsabilidades
• Organizar, acompanhar e supervisionar demandas em andamento e novas solicitações;
• Realizar abertura e fechamento de tickets de clientes;
• Garantir o cumprimento dos SLAs acordados;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e processos internos;
• Apoiar a área comercial, incluindo atendimento a clientes e venda de contratos (comissionamento sobre vendas concluídas);
• Monitorar o andamento de todos os projetos e demandas, assegurando prazos e qualidade;
• Manter cordialidade e profissionalismo no atendimento prestado;
• Auxiliar na organização de plantões noturnos e de finais de semana, quando necessário.
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Diferenciais
• Experiência na área administrativa de telecomunicações;
• Organização, proatividade e boa gestão do tempo.
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Informações da Vaga
• Carga horária: 8h às 18h (segunda a sexta) — com 1h30 de intervalo para almoço;
• Modalidade: Presencial ou híbrida (dependendo da localização do(a) candidato(a));
• Local: Taquara/RS e região.