Quem Somos? A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. Estamos à procura de um(a) Head de Operações para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você! Principais Atividades: Gerenciar a equipe de Relacionamento com o Cliente, criando um ambiente colaborativo e focado em resultados. Acompanhar as operações, desde as entregas até o contato com transportadoras, garantindo eficiência e qualidade. Priorizar e organizar as tarefas da equipe para atingir os objetivos de forma eficaz. Identificar oportunidades de treinamento para melhorar as habilidades da equipe. Monitorar o desempenho da equipe e a qualidade do atendimento, usando métricas e feedbacks para melhorias contínuas. Manter a base de conhecimento em dia, assegurando que a equipe tenha acesso às informações necessárias. Coletar feedbacks de clientes e stakeholders para identificar oportunidades de melhoria. Definir e aplicar processos que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe, acompanhando resultados e ajustando estratégias conforme necessário. Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências, oportunidades de melhoria e garantir o alcance dos objetivos. Requisitos: Formação superior cursando em Administração, logística, ou areas relacionadas. Analise de Dados, Excel avançado; Comunicar-se de forma clara e empática Adaptar-se bem a ambientes dinâmicos e em constante mudança Estimular e colaborar efetivamente com equipes Capacidade para aprender novas ferramentas e conceitos rapidamente Ser proativo em sugerir melhorias e inovações Oferecemos: Ambiente agradavel e disrupitivo; Convênio Médio e Odontologico; Vale alimentação / refeição; Dayoff; Seguro de vida; Auxilio Cheche; Convênio Médio e Odontologico; Gympass Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (Presencial). Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. VEMPRASMART