Estamos em busca de um operador de monitoramento com experiência em sistemas de CFTV de grande porte para realizar a supervisão contínua de eventos e
prestar suporte ao cliente em nível 1. Este profissional será responsável pela identificação, registro e resolução de problemas operacionais comuns, além de saber
escalar o atendimento para o Nível 2 quando necessário. A posição exige disponibilidade para o regime de escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados.
**Responsabilidades**:
Monitorar sistemas de CFTV de alta complexidade, com foco na identificação e tratamento de eventos críticos.
Realizar atendimento a clientes em nível 1, com resolução de problemas comuns e suporte em tempo real.
Registrar e documentar todos os eventos e incidentes, garantindo a comunicação clara e eficiente com a equipe.
Escalar problemas ao nível 2 de atendimento conforme necessário, seguindo os protocolos estabelecidos.
**Requisitos**:
Experiência prévia em monitoramento de sistemas de CFTV e atendimento em nível 1.
Conhecimento sólido sobre procedimentos de segurança e gestão de eventos de CFTV.
Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas comuns em sistemas de CFTV.
Flexibilidade para atuar em escala 12x36, com disponibilidade para finais de semana e feriados.
Diferenciais:
Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e ferramentas de monitoramento.
Conhecimento em infraestrutura de redes e sistemas de segurança eletrônica
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.416,36 - R$2.157,06 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 12 horas
- Turno diário