SUPORTE DE INFORMÁ TICA JÚ NIOR (N1)
Presencial - Sinop-MT
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível
Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos
Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk
Realizar instalação e configuração básica de softwares
Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas)
Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3
Apoiar na organização de inventário de equipamentos
Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informação
Prestar suporte a usuários em:
Sistemas operacionais (Windows)
Pacote Office / Microsoft 365
Impressoras e periféricos
Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet)
HARD SKILLS
Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas
Conhecimento básico em Active Directory
Noções de Agile ou Scrum
Conhecimento em:
Windows
Pacote Office
Hardware e periféricos
Redes básicas
SOFT SKILLS
Proatividade
Facilidade para aprender
Boa comunicação com usuários não técnicos
Trabalho em equipe
Organização e responsabilidade
Capacidade de lidar com múltiplos chamados
DETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃ O E PACOTE SALARIAL SERÃ O APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.