DescriçãoEsse profissional será responsável por atuar como referência técnica do time de Suporte, realizando diagnósticos e soluções para problemas complexos de sistemas, redes e infraestrutura.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência técnica na equipe de suporte, realizando diagnósticos e soluções de problemas complexos de sistemas, redes e infraestrutura;Prestar suporte técnico a sistemas administrativos e ERP (com foco no sistema Hinova SGA);Monitorar, configurar e manter redes LAN / WAN, Wi-Fi, cabeamento estruturado, switches e firewalls (Mikrotik, Fortinet, pfSense ou similares);Gerenciar e acompanhar incidentes e requisições via ferramenta de tickets, garantindo atendicmento dentro dos SLAs e boas práticas de ITIL;Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI (servidores, desktops, notebooks e periféricos);Implementar e administrar ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana ou similares;Apoiar a gestão de segurança da informação, controle de acessos e atualização de políticas de rede;Documentar procedimentos, topologias e inventários de hardware / software, mantendo repositórios atualizados;Participar de projetos de implantação e melhoria de infraestrutura, redes e sistemas corporativos.Requisitos e qualificaçõesFormação completa em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Redes TCP / IP, VLAN, DHCP, DNS, VPNAdministração de sistemas Windows Server, Linux e MacOSVirtualização (VMware, Hyper-V)Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Nagios)Segurança de rede e políticas de acessoGoogle Workspace / Google CloudSistema Hinova SGA e ERPs similares