Descrição da OportunidadeANALISTA DE SUPORTE IHorário de trabalho: Das 22:00h às 07:00h (podendo ser alterado pelo cliente).Endereço do local de trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP.Regime: CLT, presencial.O Que ProcuramosFormação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).Informática: AvançadoIdiomas: Português e inglês técnicoExperiência: 01 ano na área.Principais atividades essenciais ao cargoSuporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento.Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessáriasDesejável Certificação: ITIL V4 ou superior;Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;Conhecimentos: Inglês básico para leitura.O Que OferecemosSalário: R$ 2.400,00Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhadoVale Transporte (6% desconto, caso utilize)Convênio SescSeguro de VidaPlano de SaúdeLocal de trabalho: Taboão da Serra, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaRequisitosEscolaridade Mínima: Curso extra-curricular / ProfissionalizanteValorizadoTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesIT Services and IT ConsultingReferrals increase your chances of interviewing at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. by 2x
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