**Analista de Suporte de TI Jr/Pl**
Apta para pessoas com deficiência - PCD
Na **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar diretamente nas frentes de helpdesk N1 e N2, garantindo agilidade, orientação e excelência no atendimento aos usuários. Se você manda bem na resolução de problemas, é comprometido com processos, curte um ambiente dinâmico e tem paixão por tecnologia, essa vaga é pra você!
**Benefícios**
~ Contratação CLT.
~ **Rotina híbrida na sede em Joinville - SC.**
~ Vale **Refeição/Alimentação de R$1.000,00** sem desconto em folha;
~ **Plano de saúde Unimed** sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;
~ **Plano odontológico** Uniodonto 100% gratuito para você;
~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina;
~ Day off;
~ Apoio Educação;
~ Premiações por performance;
~ **Convênio com Farmácias** Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;
~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;
~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);
~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia;
**Buscamos Talentos**
~ Sólido conhecimento em configuração de hardware e software, além de formatação/restauração de sistemas operacionais (Windows, Linux, Android);
~ Experiência em metodologias e triagem de Helpdesk, fluxos de chamado, seguir SLAs, mesas de serviços e afins.
~ Suporte ao usuário com ferramentas de acesso remoto, análise de benchmark de hardware/software;
~ Conhecimentos em ativos de rede Unifi/Ubiquiti, Aruba, Access point.
~ Ser orientado a processos e metodologias ponta a ponta;
~ Facilidade na interpretação de manuais e documentação técnica;
~ Curiosidade para aprender novas tecnologias;
**Diferenciais**
~ Certificações em TI;
~ Vivência aprofundada em Microsoft 365, Linux e AzureAD;
~ Configuração de hardware e software iOS e MacOS;
**Desafios**
~ Atendimento de chamados de suporte nível 1 e 2 (Helpdesk) e escalonamento de chamados para nível 3 em casos de infraestrutura de rede e servidores;
~ Configuração e montagem de equipamentos conforme padrões de segurança e conformidade de TI;
~ Atuação como \"Guardião do chamado\", guiando o usuário pelo processo de helpdesk;
~ Apoio na implantação e demandas operacionais de novos projetos de TI;
~ Controle de ativos seguindo metodologias CMDB, BSD e CIS;
~ Execução de rotinas diárias com checklists operacionais de TI.