O Auxiliar de Atendimento Financeiro realiza negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros e emissão de boletos. Ele garante a ciência do valor em aberto, realizando as alterações necessárias para garantir que o cliente realize pagamento em dia.
Atividades Principais:
1. Negociação de valores em aberto de acordo com a matriz de benefícios.
2. Responder chat e e-mails relacionados a cobrança e informações de faturas.
3. Atender protocolos no sistema ERP Voalle de clientes que desejam realizar negóciais pagamentos
4. Gerar boleto de renegociações e lançamentos no sistema.
5. Acompanhamento de agendamentos e recebimentos de acordos fechados e pagos.
6. Informar os clientes que não fecharam o acordo oferecido.
7. Alterar data de vencimento, carteira e tipo de fatura
8. Debloqueio em confiança
9. Alteração do endereço de cobrança
10. Segunda Via de Fatura
11. Auxílio ao cadastro de recorrência