Resumo da posição Localização: IBS - RAO Área/Stream: DOS - Data Operations Services Reporte:Project Manager Turno: Comercial Alguma pessoa interna mapeada? Não Um dia na vida de - Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas da Nestlé e da Nespresso e atender às suas necessidades no escopo da conectividade WAN; - Contribuir e gerenciar projetos de TI em que as melhorias e mudanças afetem o escopo da conectividade WAN; - Gerenciar provedores terceirizados que cuidam dos sites da Nestlé e da Nespresso onde existem soluções de rede WAN; - Apoiar os processos de auditoria e conformidade, quando necessário; - Coordenar esforços com provedores terceirizados e equipes técnicas para resolver incidentes críticos; - Liderar os esforços relacionados ao gerenciamento de problemas com os provedores parceiros, garantindo a resolução ágil das demandas; - Analisar indicadores de desempenho e identificar áreas de melhoria. Conhecimentos Necessários: - Ensino Superior completo; - Inglês avançado/fluente mandatório; - Espanhol intermediário/avançado mandatório; - Experiência em SDWAN, VPNS e outras soluções de rede WAN; - Conhecimento de redes de computadores, especialmente tecnologias Cisco, SDWAN e soluções de telecomunicações; - Experiência em gerenciamento de projetos e operações; - Conhecimento dos processos ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, eventos, problemas e mudanças; - Habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas. O que vai contribuir com seu sucesso? - Experiência em gerenciamento de projetos e de fornecedores terceirizados; - Habilidades de organização e comunicação. - Capacidade de gerenciar prioridades; Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!