Conheça nossa oportunidade!
Você é apaixonado por bicicletas e pesca e adora compartilhar essa paixão com os outros?
Aqui, encontramos pessoas como você que querem trabalhar em um ambiente dinâmico e recompensador!
Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas pelo ciclismo e que buscam transformar a maneira como as pessoas vivenciam a mobilidade urbana.
Oportunidades:
* Supervisionar o atendimento ao cliente no pós-venda;
* Gestão de processos e otimização de fluxos;
* Elaboração e análises de relatórios de desempenho do setor;
* Resoluções de conflitos relacionados a garantias e devoluções no pós-venda;
* Propor e implementar estratégias de melhorias para aprimorar a experiência do cliente;
* Acompanhar indicadores e reportar resultados da área;
* Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, capacitando os colaboradores para oferecer um atendimento eficaz e alinhado aos padrões da empresa;
* Intermediação de atendimento entre os clientes e setores internos, facilitando a comunicação e garantindo soluções rápidas e eficazes.
Habilidades e Qualificações:
* Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlacionadas;
* Experiência e vivência em supervisão ou liderança de equipe no setor de Pós-Vendas e atendimento ao cliente;
* Capacidade de liderança, comunicação clara e foco em resultados;
* Gestão de Indicadores e NPS;
* Vivência com implementação de novos processos e ferramentas de atendimento;
* Excel intermediário.
Nossos funcionários recebem uma remuneração competitiva e benefícios excelentes. Além disso, possuem oportunidades de crescimento profissional e pessoal.