Ensino médio completo;Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial;Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux);Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, bem como em hardware e software;Conhecimento em cabeamento estruturado;Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.Prestar suporte técnico a clientes internos e externos, atuando em demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura, por meio de chamados registrados no sistema interno de atendimento;Realizar visitas técnicas presenciais (in loco), sempre que necessário, para análise e solução de problemas mais complexos;Avaliar e diagnosticar falhas, propondo e executando ações corretivas, como substituição de equipamentos, instalação ou atualização de programas, ajustes de configurações, instalações físicas de cabeamento e dispositivos de rede;Efetuar o encerramento adequado dos chamados, garantindo o registro completo das ações e a rastreabilidade das demandas no sistema;Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao usuário;Apoiar demandas relacionadas a novos projetos, bem como realizar manutenções e propor melhorias contínuas nos ambientes de TI;Realizar controle de estoque de equipamentos e insumos de tecnologia, assim como o gerenciamento de movimentações ligadas a chamados;Executar checklists operacionais relacionados às rotinas de suporte de primeiro nível;Participar da organização e distribuição das atividades técnicas, definindo etapas e prazos junto à liderança da área;Reportar periodicamente o andamento das atividades e projetos ao superior imediato, garantindo alinhamento e visibilidade dos resultados.