Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai Join to apply for the Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai role at Atento Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai Join to apply for the Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai role at Atento Job Description Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Job Description Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Atendimento Receptivo por voz: Núcleo Especializado de Proteção e Solução que realiza atendimento com foco em todas as demandas do cartão de crédito mantendo sempre a alta resolutividade no atendimento. Atua com toda a esteira de demandas simples, como: limites, consultas, atualizações cadastrais, etc, às mais complexas que envolvem, por exemplo, proteção, contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, compras negadas. etc Venha fazer parte do nosso time VemPraAtento OneAtento Responsibilities and assignments Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente. Requirements And Qualifications Requisitos Obrigatórios: Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Tem título de eleitor; Residir em Salvador. Competências Desejáveis Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível; Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão; Forte orientação para resultados e foco na resolução de problemas; Habilidade para investigar e resolver questões complexas de forma eficaz e com atenção aos detalhes; Pensamento crítico e capacidade analítica para abordar e resolver problemas de forma estruturada; Desejável ter experiência com atendimento de alta resolutividade. Additional information Salário R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00 Remuneração Variável de acordo com a entrega dos indicadores Horário de Trabalho Das 15h40 às 22h00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser Sábado ou Domingo. Também trabalha aos feriados. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano de carreira; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil. Process stages Step 1: Registration1Registration Step 2: Teste Comportamental2Teste Comportamental Step 3: Avaliação Unificada3Avaliação Unificada Step 4: Triagem4Triagem Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante5Entrevista com o RH e Requisitante Step 6: Hiring6Hiring Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina ! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades! Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento. Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias. Especialista Relacionamento Cliente I (Receptivo com Vendas - Produto Bancário) - Unidade Uruguai Camaçari, Bahia, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 day ago Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Cabula Especialista Relacionamento Cliente I (Receptivo com Vendas - Produto Bancário) - Unidade Uruguai Auxiliar de Contas a Receber e Glosas - Administração Central Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai Auxiliar de Controle e Gestão - Prazo Determinado Lauro de Freitas, Bahia, Brazil 1 day ago Estagiário - Atendimento ao cliente - Valença Estagiário(a) em Atendimento ao Cliente | Salvador ESTAGIÁRIO (A) ADMINISTRAÇÃO - SALVADOR - BA Estagiário - Atendimento ao cliente - Salvador Shopping J-18808-Ljbffr