Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com proatividade. Responsabilidades ● Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação. ● Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance. ● Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações. ● Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos. ● Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico. ● Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos. ● Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações. Requisitos técnicos ● Experiência com MongoDB. ● Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes. ● Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS. ● Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares. Competências comportamentais ● Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco). ● Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente. ● Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes. ● Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas. Diferenciais ● Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade. ● Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção. ● Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.Regime contratação: CLTSegunda a sexta - horário admVT+VR+ Convenio medico + odonto.Salário a combinar.