**Atendimento ao Paciente: Receber e Acompanhar
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Receber e acolher os pacientes e acompanhantes de forma eficiente, auxiliando-os durante seu atendimento na Unidade. Otimizar a contagem do tempo de espera dos pacientes da clínica médica para agilizar os procedimentos.
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**Responsabilidades e Tarefas**
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* Recepcionar os pacientes e acompanhantes com uma abordagem acolhedora e eficaz, atendendo às suas necessidades.
* Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório, especialmente nas especialidades de oftalmo e otorrino em avaliações de urgência e emergência.
* Informar o superior imediato sobre informações insatisfatórias durante o plantão.
* Conferir escalas médicas e registrar em quadro data e horário do plantão, incluindo nomes dos plantonistas por especialidade.
* Organizar os consultórios médicos e reposicionar impressos utilizados nos atendimentos.
* Auxiliar a equipe médica informando sobre retornos e localização de pacientes aguardando.
* Direcionar pacientes sem acompanhantes à Equipe de Enfermagem, acionar Serviço Social quando necessário.
* Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto casos sob cuidados da enfermagem.
* Tomar providências sobre reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento.
* Proporcionar trabalho em parceria com enfermagem e portaria em apoio a idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes com necessidades especiais.
* Recolher fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para monitoramento.
* Encaminhar fichas atendidas e solicitações de exames aos setores responsáveis.
* Receber e anexar resultados de exames e procedimentos prescritos para retorno médico.
* Monitorar tempos estabelecidos de exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com avaliação e classificação de risco.
* Recolher fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para Recepção.
* Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou critério do superior.
* Mantener o setor limpo e organizado.
* Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitado.
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**Habilidades e Qualificações Obrigatórias**
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* Certificado de conclusão do ensino médio.
* Conhecimento em informática - Nível usuário.
* Desejável experiência no atendimento ao público.
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**Informações Adicionais**
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Vaga Temporária para cobertura de licença maternidade no setor de hotelaria hospitalar e centro cirúrgico.
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A **SPDM** é uma instituição filantrópica brasileira reconhecida como líder em atenção à saúde sem preconceito.
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Ser reconhecido como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.
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Valores da SPDM:
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* Capacitação.
* Compromisso social.
* Confiabilidade.
* Empreendedorismo.
* Equidade.
* Ética.
* Humanização.
* Qualidade.
* Sustentabilidade ecológica, econômica e social.
* Tradição.
* Transparência.
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Descrição da Rede Assistencial.
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