Formação: Ensino Superior CompletoExigências: Pacote Office (Excel e Power Point) - nível intermediário;Competência desejável: Habilidades de negociação.A rotina de um Analista de Customer Service do Auto Serviço consiste em:Responsável pelo planejamento da logística Ambev para as grandes redes de supermercado;Atendimento aos clientes externos dos supermercados;Acompanhar o nível de serviço que estamos prestando ao mercado com relação à entrega, atuando sobre os índices de OTIF, Fill Rate, devolução de produtos e nível de satisfação dos clientes;Relacionamento com compradores e responsáveis logísticos dos supermercados;Gestão e programação dos pedidos;Agendamento e acompanhamento das entregas;Responsável pela interface entre os clientes e as operações Ambev (CDs e cervejarias);Suporte às estratégias comerciais;Assistência pós-venda;Realizar interface entre redes, área de vendas e outros stakeholders da cadeia.