Atendimento direto a clientes, representantes, distribuidores, vendedores e gerentes, por meio de telefone, e-mail, Skype e WhatsApp, garantindo um relacionamento claro, ágil e eficiente; Execução das rotinas comerciais e administrativas relacionadas aos processos da ISO e demais demandas pertinentes ao setor; Recepção, conferência e, quando necessário, digitação de pedidos no sistema; Apoio na elaboração de documentos comerciais, como propostas, cotações e contratos; Cadastro de novos clientes, revendas e distribuidores no sistema (Informant), incluindo a solicitação de análise financeira; Envio de documentos técnicos por e-mail, como laudos, registros, fichas técnicas e FISPQ, sempre que necessário; Acompanhamento das entregas e posicionamento proativo dos clientes sobre o status dos pedidos; Solicitação interna de teste kits e amostras conforme demanda.