Job descriptionVocê está pronto para ser um#aliado?A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossosclientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) emAlphaville, no município de Barueri/SP.Main responsibilitiesFazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira até a renovação;Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos;Requirements and skillsVivência prévia com atendimento de clientes, preferencialmente B2B;Ensinosuperiorcompleto ou cursando, com previsão de conclusão até dez/2025;Excelente comunicação oral e escrita;Conhecimento avançado em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);Conhecimentos básicos em Powerpoint;Excelente capacidade de organização;DIFERENCIAISExperiência prévia em Jornada do Cliente;Conhecimento com CRM (Hubspot);Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de DenúnciasInglês ou espanhol fluentes;Additional informationAproveite nossos benefícios!Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico Amil;TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;Programas de saúde física e mental (Eleva).Benefício Flexível:Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.Mobilidade:Vale Transporte;Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)Reconhecimento e Valorização:PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.Desenvolvimento e Crescimento:Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.️????Segurança:Seguro de Vida para você e seus beneficiários.Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!
#J-18808-Ljbffr