DESCRIÇÃO DETALHADA: - Detectar e Identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa; - Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços; - Confeccionar cabos, extensões e outros condutores, criando meios facilitadores de utilização dos equipamentos; - Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a gerência de manutenção de informações do andamento dos serviços; - Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis; - Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos; - Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados; - Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;