Analista de Suporte I – Escala 12x36 (19h às 7h)
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Escala: 12x36 (Noturno 19h às 7h)
Endereço: Rua Zuma de Sá Fernandes - Pres. Altino - Osasco/SP
Responsabilidades e atribuições
Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
Diagnóstico e solução de incidentes, com possível interação com fornecedores.
Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas como MS Office, Outlook, navegadores e Office 365.
Instalação de softwares homologados e aplicações conforme manuais.
Verificação básica de cabeamento e infraestrutura de rede (crimpagem, instalação física de switches).
Registro e acompanhamento de chamados.
Elaboração de procedimentos e atualização da base de conhecimento.
Requisitos e qualificações
Formação Superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Mínimo de 1 ano de experiência comprovada em Suporte Técnico.
Domínio em Windows 10/11 e macOS.
Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico e reparo de desktops, notebooks e periféricos).
Experiência comprovada em atendimento Field Service (deslocamento in loco) e Service Desk.
Conhecimento sólido em Active Directory (criação e gerenciamento de usuários, GPOs, permissões).
Inglês básico para leitura de documentação técnica.
Conhecimento em Linux.
Conhecimento avançado em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
Redes TCP/IP, Wi‑Fi corporativo, segurança wireless e criptografia.
Benefícios
Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
Mentoring.
Clube de vantagens para consultas e exames.
Assistência Médica.
Assistência Odontológica.
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
Clube de viagens.
Convênio para Pet.
Etapas do processo
Cadastro
Mapeamento Comportamental
Entrevista Comportamental
Entrevista Cliente
Contratação
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