O cargo de Analista em Gerenciamento de Dispositivos Operacionais exige a gestão e suporte a uma variedade de dispositivos, incluindo Windows, MacOS, Android e iOS. Para exercer essa função com sucesso, é fundamental ter ampla experiência com ferramentas de gerenciamento como Microsoft Intune, SCCM e ferramentas de EDR como CrowdStrike e Microsoft Defender suite.
Essa função requer habilidades analíticas fortes para resolver problemas complexos, bem como habilidades de consultoria e atendimento ao cliente para comunicar conceitos técnicos para públicos não técnicos. Além disso, é necessário ter capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, e conhecer os sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS.
O Analista em Gerenciamento de Dispositivos Operacionais também será responsável por gerenciar e configurar soluções de MDM, como Microsoft Intune, para oferecer suporte a dispositivos Windows, MacOS, Android e iOS. Além disso, será responsável por gerenciar e configurar o CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte para estações de trabalho, além de gerenciar e configurar o SCCM para gerenciar estações de trabalho.
Outra responsabilidade importante desse cargo é desenvolver e implementar políticas e procedimentos nas ferramentas acima para garantir a segurança e a conformidade de todos os dispositivos gerenciados. Além disso, será responsável por fornecer suporte técnico e solução de problemas relacionados às ferramentas mencionadas, colaborar com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas, conduzir sessões de treinamento e workshops para clientes e equipes internas sobre as melhores práticas dessas ferramentas.
Ao assumir esse cargo, você precisará manter-se atualizado com os últimos desenvolvimentos nas tecnologias e tendências do setor, auxiliar no desenvolvimento de documentação e materiais de treinamento, e ser o único ponto de contato para dispositivos de usuário final para o cliente.
Para se qualificar para esse cargo, é necessário ter graduação completa em Tecnologia, inglês avançado, espanhol intermediário na parte verbal, experiência comprovada com ferramentas como Microsoft Intune, CrowdStrike, Microsoft Defender Suíte e SCCM, grande conhecimento dos sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS, excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente, e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Bem-vindo a um desafio que pode levar seu carreira profissional a novos patamares!
Responsabilidades:
* Gerenciar e configurar soluções de MDM;
* Gerenciar e configurar o CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte;
* Gerenciar e configurar o SCCM;
* Fornecer suporte técnico e solução de problemas;
* Colaborar com os clientes;
* Conduzir sessões de treinamento;
* Mantê-lo atualizado com as últimas tecnologias;
* Auxiliar no desenvolvimento de documentação.
Habilidades e Qualificações:
* Graduação em Tecnologia;
* Inglês avançado;
* Espanhol intermediário;
* Experiência com ferramentas de gerenciamento;
* Conhecimento de sistemas operacionais;
* Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
* Habilidades de consultoria e atendimento ao cliente.
Certificações Desejáveis:
* Certificações relevantes;
* Active Directory (AD) e Azure AD;
* Jamf;
* Segurança e conformidade do Microsoft 365;
* Gerenciamento de projetos.