Por que trabalhar aqui? A Super Ligas Metais atua há mais de 30 anos no mercado de metais não ferrosos, com foco em qualidade, confiabilidade e soluções inovadoras. Estamos em um ciclo de crescimento e transformação cultural, estruturando processos, fortalecendo a gestão e investindo em projetos estratégicos que irão sustentar a próxima fase da empresa. Procuramos profissionais com foco em resultado e vontade de fazer acontecer. Pessoas que queiram deixar sua marca e assumir protagonismo. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, desenvolver novas competências e evoluir profissionalmente em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e alto desempenho. É o cenário ideal para quem busca mais do que um cargo: busca crescimento, impacto e propósito. Missão Garantir a qualidade e eficiência do suporte de TI aos usuários da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, organização da infraestrutura, padronização de processos e apoio à evolução tecnológica do negócio, contribuindo diretamente para a produtividade e profissionalização da operação. Principais Responsabilidades Atender e resolver chamados de suporte técnico de primeiro e segundo nível, de forma presencial, remota ou via sistema de chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento. Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos utilizados pelos usuários. Instalar, configurar, atualizar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas utilizadas pela empresa. Apoiar na administração de usuários, acessos e permissões em sistemas, redes e ferramentas internas, seguindo políticas de segurança da informação. Auxiliar na manutenção, organização e monitoramento da infraestrutura básica de rede, conectividade, cabeamento e acesso à internet. Registrar corretamente os atendimentos realizados, mantendo os chamados atualizados e com histórico detalhado das ações executadas. Apoiar no controle, organização e atualização dos ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos, licenças de software e movimentações internas. Contribuir para a criação, revisão e atualização de documentações técnicas, procedimentos operacionais, manuais e guias internos da área de TI. Atuar na organização das rotinas de suporte, padronização de processos e melhoria contínua do atendimento aos usuários. Participar de iniciativas de melhoria, padronização e implementação de projetos relacionados à infraestrutura, sistemas e modernização do ambiente de TI. Atuar de forma proativa, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria antes que impactem a operação. Requisitos Formação acadêmica Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência Experiência prévia em suporte técnico de TI, atendimento a usuários e manutenção de equipamentos. Conhecimentos técnicos Sistemas operacionais Windows. Instalação e manutenção de hardware e periféricos. Suporte a softwares corporativos e ferramentas de produtividade. Noções de redes, conectividade e infraestrutura básica de TI. Utilização de sistemas de chamados e controle de ativos. Diferenciais Experiência em ambientes em processo de profissionalização e organização de TI. Vivência com padronização de processos, documentação técnica e criação de rotinas operacionais. Capacidade de atuar com autonomia e foco em resolução definitiva dos problemas. Perfil analítico, com visão crítica para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria. Interesse em evoluir tecnicamente e contribuir ativamente para a melhoria do ambiente de TI. Soft Skills Valorizadas Proatividade e senso de responsabilidade. Forte capacidade de execução e entrega. Organização, disciplina e atenção a detalhes. Comunicação clara e postura colaborativa no atendimento aos usuários. Orientação a resultados e melhoria contínua. Adaptabilidade a mudanças e alinhamento à transformação cultural da empresa.