Executiva de Pós-Vendas: A Carteira Que Cresce Porque Você Faz Crescer
Modelo de trabalho: Home office com horários flexíveis.
Disponibilidade: Integral.
WANTED: A profissional que transforma resultado em receita. Que sabe exatamente o que perguntar, quando perguntar, e como transformar uma história de cliente em um ativo que vende sozinho por anos. Que quer uma carteira, não um emprego.
Existe um tipo de profissional raro no mercado.
Não é a que sabe mais sobre o produto. Não é a que mais faz follow-up. Não é a mais simpática da call.
É a que entra numa conversa sabendo onde ela termina.
Que escuta um cliente falar sobre o resultado que teve e já enxerga, ali, o depoimento que vai fazer a próxima venda fechar mais rápido. Que conduz sem que o cliente perceba que está sendo conduzido. Que fecha renovação, ascensão e indicação na mesma semana com a mesma carteira.
Essa profissional tem um valor enorme aqui. E ela é paga à altura.
Se você se reconheceu nesse parágrafo, continue lendo.
Overview da empresa
Buscamos uma executiva de pós-vendas perspicaz e extremamente comprometida para se juntar ao nosso time.
De fevereiro de 2022 para cá - meio bilhão é a soma total em vendas de tratamentos na área de harmonização facial a partir de métodos que fui autor ou co-autor. Possivelmente também o gestor que mais investiu em anúncios online nessa área.
Você já parou e pensou…
O que causou essa expansão acelerada?
Obviamente nossa trajetória até aqui não foi uma jornada solitária.
Nossa empresa é composta por...
20 dos marketeiros e vendedores mais lunáticos, apaixonados e selvagens que você já pensou em trabalhar junto…
A única dúvida que me resta agora é:
Será que você está à altura…?
O tipo de pessoa que entende que cada depoimento coletado é um ativo que gera receita recorrente para a empresa durante anos?
Que vai competir por sua carteira de clientes não só para reter 80% da receita… mas 120%... 150%... 200%... através de renovações, ascensões e indicações.
…e se ainda não encontrou a resposta pra isso, é o tipo de pessoa que no ambiente certo faz qualquer objetivo parecer fácil.
Minha sugestão: Certifique-se de ter SEMPRE MAIS DOS MELHORES DEPOIMENTOS, aí é só saber coletar indicações sem vergonha, renovações e ascensões…
É do tipo que vai receber comissões de R$4.000... R$9.000... R$15.000…, ou mais, todos os meses simplesmente por conta de seu compromisso consigo mesma em ter coragem para nunca mais sonhar pequeno e escrever sua história do jeitinho que quer, com muita ousadia.
É quase como se Coco Chanel, Carrie Bradshaw e a Mulher Maravilha tivessem uma filha.
Você deve ser alguém que vê "sucesso do cliente" como um veículo para proporcionar a vida com que sempre sonhou… oferecendo resultados tão grandes que só nosso produto pode promover a seus clientes. E se deixarmos ele sair da nossa carteira… vai seguir... (num lugar que ele possivelmente não quer).
A arte de extrair mais dos melhores depoimentos deve ser algo que você leva a sério. Muito a sério…
Estamos falando de algo que você leva tão a sério que, se fosse um esporte olímpico, levaria o ouro para o seu país.
Para você, um cliente sem depoimento é um ativo desperdiçado. É como ter uma mina de ouro e não extrair o ouro.
Vai ultrapassar barreiras e transformar experiências, sejam boas e/ou desafiadoras, em mais e mais resultados.
Não há cliente insatisfeito que você não irá transformar em um case de sucesso.
Você vai gerar uma experiência tão intensa que o cliente fica até tonto… Você não é amiga dele, ele nem sabe muito sobre você, ele só sabe que foi intenso e que se pudesse nunca compraria com uma pessoa diferente! Ele tem certeza que você oferecerá a ele apenas aquilo que você mesma aceitaria…
Estamos em busca daquela que tem um ótimo track record e constância nos seus resultados, que não fica pulando de empresa de 6 em 6 meses e já entendeu como gerenciar grandes carteiras de clientes garantindo seus resultados em escala.
Terá direito a um onboarding rápido e intenso, treinamento constante em técnicas de extração de depoimentos que vendem, roleplays semanais e um acompanhamento individual diário, semanal e mensal.
Sua missão
Potencializar MAIS DOS MELHORES DEPOIMENTOS, garantir que clientes com resultados extraordinários RENOVEM e ASCENDAM para programas maiores, e literalmente abrir carteiras de novos clientes através de indicações - maximizando a geração de receita da base ativa.
...mas antes que você fique toda empolgada... eu vou te interromper aqui…
Porque essa função não será fácil. Ok?
Somos uma empresa em ritmo acelerado que exige apenas o melhor.
Vamos atingir mais metas que outras pessoas não atingiram ainda.
E não temos interesse em aumentar o time sem necessidade para isso…
Queremos menos pessoas recebendo mais.
Temos centenas de clientes ativos com resultados acontecendo todos os meses.
Tudo impulsionado por um produto que realmente transforma.
Você nunca terá que convencer ninguém de que funciona - seus clientes já VIVERAM a transformação.
Acordará todos os dias com uma carteira de clientes gerando resultados, prontos para renovar, ascender e indicar.
Aqui não há limite de ganhos.
Somente bônus e incentivos para superstars.
Levamos o cuidado com cliente e geração de receita a um nível totalmente novo.
É uma carga de trabalho bastante intensa.
Responsabilidades
Acompanhamento individual: Manter contato estratégico com clientes, acompanhando a jornada e identificando momentos ideais para coleta de depoimentos.
Renovações: Garantir a continuidade de clientes com resultados, facilitando o processo de renovação.
Ascensões: Identificar clientes prontos para o próximo nível e conduzi-los para programas mais avançados.
Identificação de oportunidades de upsell: Analisar perfil e uso dos produtos para identificar necessidades adicionais, utilizando depoimentos como gatilhos.
Controle de prazos de renovação: Gerenciar contratos e prazos, usando depoimentos para aumentar a taxa de renovação.
Gestão de ocorrências com clientes: Resolver problemas e transformar situações desafiadoras em oportunidades de depoimentos.
Reversão de cancelamentos: Recuperar a confiança do cliente e converter cancelamentos em histórias de reconquista.
Coleta de depoimentos: Extrair e estruturar feedbacks e cases para maximizar conversão em vendas.
Gestão da área de membros: Estimular o compartilhamento contínuo de depoimentos e histórias de sucesso.
Gestão da comunidade: Moderar e incentivar a troca de resultados, transformando interações em conteúdo de venda.
Atendimento aos clientes: Oferecer suporte ágil enquanto documenta jornadas de transformação.
Qualificação de oportunidades: Identificar clientes com potencial para gerar depoimentos estratégicos para vendas.
Follow-up: Acompanhar clientes em momentos-chave da jornada para coleta de depoimentos.
Coleta de indicações: Converter depoimentos em indicações diretas, ampliando a receita por cliente.
Manutenção do CRM e relatórios: Registrar e reportar o impacto dos depoimentos em conversão e aquisição.
Preservar a imagem da empresa: Garantir que os depoimentos reflitam os valores e resultados da marca.
A candidata dos sonhos tem...
Convicção / Auto-confiança: Uma estrategista de pós-vendas com convicção entende o valor financeiro direto que depoimentos geram e transmite essa certeza ao cliente durante a coleta. Essa autoconfiança é essencial para extrair histórias que realmente vendem - e para conduzir renovações e ascensões com naturalidade.
Humildade intelectual: Uma estrategista com humildade intelectual está constantemente aprendendo quais tipos de depoimentos geram mais receita em diferentes contextos e se adapta rapidamente.
Empatia com direção: Entende profundamente o que o cliente sente, mas não se perde nisso. Você não é terapeuta - é estrategista. Escuta de verdade, valida o que precisa, e conduz pro próximo passo. Problema entendido é problema encaminhado, não problema adotado.
Não é difícil para você...
Encontrar o ponto de venda: Identificar no relato do cliente exatamente qual aspecto da sua experiência tem maior potencial de conversão para diferentes personas de compradores. Isso envolve fazer perguntas estratégicas que guiam o cliente a articular seus resultados de forma que naturalmente neutraliza objeções de vendas e acelera decisões de compra.
Liderança: Capacidade de guiar clientes através de um processo estruturado de compartilhamento de resultados, transformando experiências pessoais em poderosas ferramentas de marketing. Foco em extrair exatamente os elementos que nosso time de marketing precisa para reduzir o CAC significativamente.
Gestão da carteira de depoimentos: Habilidade em construir e gerenciar um portfólio diversificado de cases de sucesso, segmentados estrategicamente para diferentes funis de vendas, personas e objeções específicas. Cada depoimento é tratado como um ativo que gera ROI mensurável nas campanhas de marketing.
A melhor parte
Mínimo garantido + comissões SEM LIMITE - baseadas diretamente no impacto financeiro dos depoimentos, renovações, ascensões e indicações que você gera.
Treinamento diários
Incríveis perspectivas de crescimento e oportunidades de ascensão flexível em uma empresa nova em ritmo de crescimento acelerado.
Os maiores e/ou melhores eventos presenciais na área. Com sua passagem e estadia PAGA.
Folga extra no seu aniversário - porque você merece.
Home office com horários flexíveis - você faz sua rotina e pode segui-la de pantufas.
Nós nos movemos em um ritmo acelerado! Apenas os candidatos bem-sucedidos serão contatados. Se você não foi convidada por WhatsApp para uma entrevista dentro de 5 dias úteis após enviar sua inscrição, infelizmente, desta vez você não foi selecionada!
Palavras-chave relacionadas: geração de receita por depoimentos, estratégia de social proof, marketing de depoimentos, conversão por casos de sucesso, multiplicação de vendas por referências, pós-vendas, customer success, high ticket, renovação, upsell, ascensão
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