Job descriptionSomos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).Buscamos um(a) Supervisor(a) de Qualidade para supervisionar as rotinas da área de qualidade, garantindo a execução dos padrões mínimos exigidos, monitorando as atividades das equipes, propondo estratégias e promovendo a satisfação dos clientes do Grupo perante a montadora.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Main responsibilitiesAcompanhar o cronograma de atividades da equipe de revisão de veículos novos, instalação de acessórios, agendamento e entrega de veículos, identificando dificuldades e planejando ações corretivas; Monitorar clientes que retornaram após a entrega do veículo em até 3 meses, delegando tratativas para solucionar demandas e garantir satisfação; Acompanhar relatórios de clientes insatisfeitos, convidando-os a retornarem à concessionária para oferecer novo atendimento e melhorar a avaliação de satisfação; Inspirar a equipe, orientando colaboradores para alcançar metas e objetivos estratégicos; Realizar reuniões quinzenais para apresentar resultados de satisfação ao cliente e identificar melhorias nos processos; Interagir com outras áreas para garantir o cumprimento da programação de serviços e informar desvios ao gestor; Acompanhar treinamentosda montadora (Chevrolet), assegurando sua realização e aprovação da equipe; Executar tarefas delegadas pelo gestor da área; Acompanhar a jornada detrabalho da equipe, reportando inconsistências para medidas disciplinares; Manter organização de documentos relacionados ao processo de trabalho para auditorias; Seguir procedimentos dequalidade, segurança, saúde e meio ambiente, participando da melhoria do Sistema Integrado da Empresa; Orientar a equipe sobrepolíticas e normas internas e do Grupo; Manter a gestãosuperiorinformada sobre o andamento dos trabalhos e buscar soluções para problemas.Requirements and skillsSe você:Possui Ensino Superior Incompleto; Tem experiênciacom Liderança de Equipe; Conhecimento nosetor dequalidade; Conhecimento avançado de Informática.O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Conhecimento do ramo Automotivo (produtos e processos).Additional informationO que oferecemos:Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde;Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte;Seguro de Vida; Gympass (até 3 dependentes); Telemedicina gratuita (cônjuge, filhos); Atendimento psicológicogratuito (cônjuge, filhos); Descontos em cursos online de Graduação, Pós-Graduação, MBA e Inglês; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; Programa de atenção à gestante; Programa de saúde e bem-estar.#J-18808-Ljbffr