DO DISCURSO À PRÁTICA
Sobre a área: A área de CRM do Sam's Club tem o objetivo mudar o comportamento do Sócio com ações direcionadas e personalizadas, desenvolvendo ações de aquisição e relacionamento com todos os canais. O profissional será responsável por transformar os briefings estratégicos em entregas técnicas estruturadas, contribuindo para a evolução da fábrica de campanhas e da governança operacional da área executando e automatizando campanhas e jornadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud (SFMC), garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos.
Desafios dessa posição:
* Configurar e executar campanhas no Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder e Automation Studio).
* Criar segmentações, listas e audiências de disparo com base em briefings de CRM.
* Realizar testes A/B e garantir a validação técnica das campanhas antes da ativação.
* Automatizar jornadas de clientes (boas-vindas, cashback, sócio plus, renovação etc.).
* Apoiar o monitoramento das campanhas ativas, corrigindo falhas e propondo ajustes.
* Documentar os processos técnicos e registrar lições aprendidas (base de conhecimento).
* Trabalhar em dupla com analistas estratégicos, garantindo execução fiel às segmentações planejadas.
* Apoiar o time de Martech no monitoramento dos fluxos de dados (SFTP/GCP) e nos testes de novos canais (ex.: RCS).
Você precisa ter:
* Ensino Superior completo.
* Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas equivalentes de automação (Adobe, Oracle, RD, etc.).
* Conhecimento básico de SQL e manipulação de dados para segmentação.
* Familiaridade com disparo multicanal (E-mail, Push, SMS, WhatsApp).
* Noções de boas práticas de entregabilidade e qualidade de dados.
* Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido (2x por semana presencialmente em Barueri e o restante remotamente).
Adoraríamos se você tiver:
* Desejável conhecimento em journeys complexas e automações recorrentes.
* Desejável inglês técnico (para leitura de documentação Salesforce).
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Auxílio farmácia
* Vale transporte/fretado
* Previdência Privada
* Benefício Ótica
* PLR (Bônus Anual)
* Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam's Club
* PAC- Programa de Apoio ao Colaborador:
* Desconto em compras usando Cartão Carrefour
* Licença Maternidade / Paternidade Estendida
* TotalPass
* Assistência Médica e Odontológica
* Seguro de Vida
* Restaurante no Local