Principais Atividades: - Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos; - Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; - Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes; - Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários; - Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento; - Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua; - Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos; - Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança. Requisitos: - Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas; - Experiência: Mínimo 1 a 2 anos comprovados na função; - Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado; - Conhecimento técnico: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk; - Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.