**Vaga de Analista de Suporte Jr**
Certifique-se de possuir habilidades excepcionais para atender às necessidades dos usuários.
O nosso time está procurando por alguém que se destaque na resolução de problemas e cuide do fornecimento de soluções eficazes.
Assumindo esse papel, você será responsável por realizar os atendimentos aos usuários afetados com rigoroso cumprimento dos SLAs agendados.
Apoie a equipe no processo de resolução de chamados e mantenha o foco em garantir a satisfação do cliente.
Trabalhando em um ambiente dinâmico, você precisará gerenciar solicitações de serviço, instalações de software, configurações de computadores, atualizações etc., sempre buscando melhorias contínuas.
Requisitos:
* Necessário inglês técnico intermediário (escrita e leitura) para atendimento de chamados;
* Suporte Técnico;
* ITIL;
* Hardware;
* Software;
* Windows;
* Office 365;
Habilidades desejadas:
* Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente de equipe;
* Fortes habilidades de resolução de problemas necessárias;
* Gerenciamento de estoque de equipamentos;
* Atualização de infraestrutura atual;
* Implantação de novos equipamentos;
Benefícios:
* Necessita possuir CNH - Categoria B;